Paghi l'istanza, non le persone

Perché il per-utente è la tassa che fa scappare dai SaaS: ogni assunzione fa crescere il canone. Con BlueGem CRM paghi l'installazione, a fasce di postazioni; dentro la fascia, aggiungere persone non costa nulla. Occupa una postazione ogni utente attivo: chi viene disattivato non ne occupa più, così una sostituzione non richiede di ampliare la licenza né di chiamarci, e lo storico dei record resta. Oltre il tetto della licenza la creazione di un nuovo utente viene rifiutata con un messaggio esplicito: il limite viaggia dentro la licenza firmata e lo applica l'istanza.

All'ingresso può sembrare: ma il SaaS è ricorrente e cresce con i posti, qui la licenza la paghi una volta e i dati restano tuoi. Su un orizzonte di 3 anni e un team reale il totale è spesso inferiore, e non c'è lock-in: con la licenza perpetua in self-hosted, se domani smetti di pagare, il software e i dati restano dove sono. Con l'abbonamento, alla cessazione si concorda l'esportazione completa dei dati.

Gratis è il software, non farlo funzionare: installazione, sicurezza, aggiornamenti e personalizzazioni fai-da-te hanno un costo reale, in tempo e competenze, che non compare in nessun listino. Qui hai la stessa proprietà e libertà del self-hosted, ma installato, personalizzato e seguito nel tempo da chi ha scritto il codice, con un responsabile che risponde.

Continui a usare il software senza alcuna interruzione: la licenza è perpetua e l'installazione è tua. Perdi solo aggiornamenti, patch di sicurezza e supporto, che potrai riattivare in seguito. Con l'abbonamento all-inclusive, invece, concordiamo l'esportazione completa dei dati.

Con l'hosting gestito la disponibilità garantita dipende dal livello di servizio: 99,5% mensile sul Basic, 99,8% su Standard e Premium. In self-hosted quel numero non lo dichiariamo, perché su una macchina che non amministriamo non lo possiamo misurare. La misura la fa 24 ore su 24 un punto di osservazione esterno, su infrastruttura distinta da quella che ospita il servizio, che verifica l'accesso reale ai dati. Il rimedio economico per il mancato raggiungimento dei livelli è in corso di definizione e non è ancora un impegno: lo diciamo perché è il genere di dettaglio che si scopre sempre troppo tardi. Tutti i dettagli, incluse le esclusioni e la finestra di manutenzione, nella pagina Affidabilità e SLA.

Il modulo è costruito e funzionante, ma non è ancora ordinabile: mancano il prezzo deliberato e il rilascio della versione che lo distribuisce, quindi non è a listino e non è compreso in nessuna edizione. MCP (Model Context Protocol) è lo standard con cui gli assistenti AI dialogano con i software aziendali; l'assistente lavora dentro i ruoli e i permessi del CRM, compresi quelli per singolo campo, e non scrive da solo: prepara la modifica e una persona la approva dall'interfaccia. Due cose da sapere fin d'ora: il fornitore del modello AI lo sceglie il cliente ed è un suo fornitore, non un nostro sub-responsabile; e oggi registriamo emissione, revoca e ultimo uso delle credenziali dell'assistente, non il dettaglio delle singole letture.

È l'obiezione giusta da fare, e la risposta è strutturale: il software è self-hosted, i dati sono tuoi e a contratto sono previsti la consegna della documentazione operativa (installazione, copie, runbook), l'uscita con la copia completa e fedele — dump della base dati e allegati nei formati originali, più gli export CSV e XLSX per modulo — e, su richiesta e a condizioni da concordare, il deposito del codice sorgente presso un terzo fiduciario. Non resti mai ostaggio: la procedura è scritta, documento per documento.

Solo se vuoi. Con l'hosting gestito ci occupiamo noi di server, copie di sicurezza, sorveglianza e sicurezza, su cloud italiano (Aruba, region Italia): in questa modalità lo spazio degli allegati è il nostro, ed è la condizione perché gli allegati rientrino nelle copie gestite e negli obiettivi di ripristino. In alternativa installiamo sul tuo server: lì l'infrastruttura è tua per definizione, allegati compresi, e ti lasciamo strumenti, procedura di salvataggio e documentazione operativa. Se preferisci non gestire lo spazio, in self-hosted puoi acquistare a parte il nostro spazio gestito.

Ogni modulo supporta l'import da CSV con anteprima e mappatura dei campi, e l'export in CSV e XLSX; il motore di deduplicazione evita i doppioni. L'import è solo da CSV: non è previsto l'import da XLSX. Il servizio di migrazione assistita (da €500, a complessità) copre analisi dei dati esistenti, modellazione di moduli custom e import verificato.